إدارة الوجهات السياحية والعلامات التجارية الخاصة بها

إدارة الوجهات السياحية والعلامات التجارية الخاصة بها

الأهداف:

• تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة الوجهات السياحية بشكل فعال.

• تعزيز فهم المشاركين لأهمية العلامة التجارية السياحية في جذب السياح.

• تطوير مهارات المشاركين في التخطيط والتسويق والترويج للوجهات السياحية.

• إكساب المشاركين القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية المتعلقة بإدارة الوجهات السياحية.

محاور البرنامج

1. مقدمة إلى إدارة الوجهات السياحية:

• تعريف مفهوم إدارة الوجهات السياحية وأهميتها.

• العوامل المؤثرة على إدارة الوجهات السياحية.

• مكونات إدارة الوجهات السياحية.

• النموذج الرباعي لإدارة الوجهات السياحية.

2. تطوير العلامة التجارية السياحية:

• أهمية العلامة التجارية السياحية.

• عناصر العلامة التجارية السياحية.

• مراحل تطوير العلامة التجارية السياحية.

• أفضل ممارسات العلامة التجارية السياحية.

3. التخطيط والتسويق للوجهات السياحية:

• تحليل السوق السياحي.

• تطوير خطة تسويقية للوجهة السياحية.

• استخدام قنوات التسويق المختلفة للترويج للوجهة السياحية.

• قياس فعالية حملات التسويق.

4. إدارة المنتجات والخدمات السياحية:

• تصميم وتطوير المنتجات والخدمات السياحية.

• تسعير المنتجات والخدمات السياحية.

• إدارة جودة المنتجات والخدمات السياحية.

• الترويج للمنتجات والخدمات السياحية.

5. إدارة العمليات السياحية:

• إدارة الموارد البشرية في قطاع السياحة.

• إدارة المرافق السياحية.

• إدارة العمليات التشغيلية في قطاع السياحة.

• الحفاظ على البيئة في قطاع السياحة.

6. إدارة المخاطر في قطاع السياحة:

• مخاطر إدارة الوجهات السياحية.

• التخطيط لإدارة المخاطر في قطاع السياحة.

• التأمين ضد مخاطر قطاع السياحة.

• التعافي من الكوارث في قطاع السياحة.

7. مهارات التواصل في قطاع السياحة:

• مهارات التواصل الفعال مع السياح.

• مهارات خدمة العملاء في قطاع السياحة.

• مهارات التواصل مع أصحاب المصلحة في قطاع السياحة.

• مهارات التواصل في اللغة الإنجليزية.

8. القضايا القانونية والأخلاقية في قطاع السياحة:

• القوانين واللوائح المنظمة لقطاع السياحة.

• الأخلاقيات المهنية في قطاع السياحة.

• الاستدامة في قطاع السياحة.

• السياحة المسؤولة.

9. مهارات القيادة والإدارة في قطاع السياحة:

• مهارات القيادة الفعالة في قطاع السياحة.

• مهارات حل المشكلات في قطاع السياحة.

• مهارات اتخاذ القرار في قطاع السياحة.

• مهارات الإدارة المالية في قطاع السياحة.

10. مهارات البحث العلمي في قطاع السياحة:

• أساليب البحث العلمي في قطاع السياحة.

• كتابة التقارير البحثية في قطاع السياحة.

• تقديم العروض التقديمية في قطاع السياحة.

• استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات في قطاع السياحة.